La localització i l'estratègia amb influencers
El màrqueting amb influencers s'ha posicionat com un element clau dins de l'estratègia de màrqueting de les empreses. Els influencers permeten a les marques arribar a segments als quals no podrien fer-ho sense ells, o els resultaria més difícil d'aconseguir-hi impacte. A més, aquestes celebritats es converteixen en ambaixadors de les marques i els seus productes, cosa que els permet introduir-los com a altaveu en nous mercats quan l'empresa està afrontant una estratègia d'expansió internacional. Però serveix de ben poc encertar en la tria dels influencers si l'empresa no localitza els continguts, els productes o els missatges, ja que es podria fer malbé tota l'estratègia. Estigues atent, perquè t'expliquem com la localització pot fer que la teva estratègia de màrqueting d'influencers sigui tot un èxit.
Abans de començar, parlem sobre l'estratègia amb influencers
Podríem definir un influencer com una persona que té una certa credibilitat sobre un tema en concret i, per la seva presència i influència a les xarxes socials, té el potencial necessari per arribar-se a convertir en un prescriptor interessant per a una marca. Optar per la persona adequada pot aportar als missatges de l'empresa una cosa essencial que pot donar al client potencial aquella empenteta extra que li faltava per fer la compra: credibilitat.
Com triar l'influencer adequat?
Quan una empresa decideix optar pel màrqueting amb influencers, ha de tenir en compte que no tots encaixen amb la marca ni amb l'estratègia digital que se seguirà, així que cal fer un estudi per seleccionar un prescriptor que encaixi amb els valors, l'estil, el to i la personalitat de la marca. A més d'aquestes qüestions d'imatge corporativa, per triar un influencer adequat, hem de tenir en compte els indicadors següents:
- La seva capacitat de generar opinions i reaccions sobre temàtiques afins a la teva marca. Per a això s'ha d'analitzar la seva taxa d'interacció amb la seva audiència.
- El potencial de la seva audiència. Compara el grau de similitud del teu objectiu amb el de la seva audiència. Prioritza la qualitat a la quantitat per maximitzar els impactes útils.
- La taxa de participació de la seva audiència. No serveix de res apostar per un influencer amb una audiència passiva que no hi interactua, i més ara, amb l'auge dels fake influencers, que estan fent perdre a les marques més de 200 milions de dòlars.
Adapta les teves campanyes culturalment
Una bona estratègia de màrqueting amb influencers pot ser la clau de l'èxit per introduir una marca, presentar un producte o promocionar un esdeveniment en un país estranger. Aprofitar la visibilitat, popularitat i credibilitat d'una celebritat és el camí més ràpid per penetrar en un mercat internacional i, a més, trencar les barreres que pugui tenir aquest nou mercat.
Però no ens hem d'oblidar que l'influencer només serà un altaveu per als missatges de la marca i que els departaments de comunicació i màrqueting han de dissenyar una estratègia adaptada al nou país de destinació. Les diferències en aspectes culturals, creences i convencions de cada país fan que calgui localitzar les campanyes, ja que altrament es podria generar una crisi de reputació que tancaria les portes d'aquest país a la marca.
Això mateix li va passar a Dolce & Gabanna el mes de novembre passat quan va decidir col·laborar amb l'actriu xinesa Zuo Ye per aparèixer en un spot de promoció d'una desfilada de la marca a Xangai. En aquest cas l'elecció de la influencer va ser encertada, però no el missatge, ja que, a l'anunci, l'actriu apareixia intentant posar-se a la boca menjar italià amb uns bastonets exageradament grans, cosa que donava una imatge que es va ratllar d'irrespectuosa, ofensiva i racista. La indignació dels seguidors i l'allau de comentaris negatius cap a l'actriu i la marca van acabar amb la cancel·lació d'un dels shows més importants en el sector del luxe. Zuo Ye, per part seva, ha declarat fa poc que participar en aquesta campanya ha arruïnat la seva carrera al país asiàtic.
Localitza les landing pages i el teu e-commerce
Per tant no serveix de res tenir l'influencer perfecte si no es dissenya una campanya localitzada i adaptada, que impacti de la manera que volem a la nova audiència.
Com hem comentat, una bona estratègia de màrqueting amb influencers internacionals posarà la teva marca en contacte amb una audiència de qualitat, i això es traduirà en un augment considerable en el trànsit cap a les teves landing pages i en les conversions del teu e-commerce. Sabent això, és imprescindible oferir tota la informació referent als teus productes i serveis en l'idioma natiu del nou mercat, així que fuig de traductors automàtics i confia en traductors professionals natius que siguin capaços de transmetre els missatges de la marca i aconseguir l'impacte que vols.
Per facilitar les conversions entre els visitants estrangers i evitar que el procés de compra generi desconfiança per no estar adaptat, et recomanem localitzar el teu e-commerce per oferir productes, opinions i fins i tot formes de pagament que siguin familiars per al teu nou target.
Tingues en compte l'auge de les compres a través de xarxes socials
Els hàbits de consum estan canviant ràpidament i internet està accelerant tots aquests canvis fins al punt que ja es poden comprar productes sense necessitat de sortir de les xarxes socials. Si tenim en compte el potencial que tenen els influencers a les xarxes socials i l'auge que estan tenint eines com Facebook Store o Instagram Shopping, que permeten comprar productes i serveis directament des de les xarxes socials, ens adonem que les possibilitats de convertir nous clients estrangers gràcies a l'acció dels influencers internacionals es multipliquen.
Si necessites serveis de traducció i localització, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. Podem ajudar-te en el teu procés d'internacionalització i adaptar els teus continguts a qualsevol idioma, treballant sempre amb traductors professionals natius especialitzats en el teu sector.
